politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de notre site Web et de nos applications, y compris les utilisateurs enregistrés et non enregistrés, ainsi qu'à nos clients ou clients potentiels (appelés collectivement « utilisateurs », « vous » ou « votre »), et à tous les services CustomPens.Com liés à cette politique de confidentialité. Afin de vous fournir nos services, nous devons collecter des informations personnelles relatives à des personnes physiques identifiées ou identifiables (« informations personnelles »). Toutes les informations collectées auprès de vous lorsque vous utilisez nos services seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. En fonction de votre emplacement et de vos activités sur le site Web et les applications CustomPens.Com, les pages de confidentialité supplémentaires répertoriées ci-dessous peuvent également s'appliquer à vous.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations personnelles collectées par des sites Web tiers à votre sujet. Si vous avez des questions générales sur cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre équipe de confidentialité à l'adresse info@CustomPens.Com.

CustomPens.Com vous propose une gamme de services pour répondre à vos besoins d'impression, numériques et de conception. Selon les services que vous utilisez, nous collectons différents types d'informations personnelles provenant de différentes sources.

Données relatives à l'appareil et à la localisation : chaque fois que vous visitez ou parcourez notre site Web et nos applications, nous collectons automatiquement votre adresse IP, vos informations de localisation et des informations sur le matériel et les logiciels de votre ordinateur (tels que le type de système d'exploitation, le navigateur que vous utilisez, les versions des applications ou des logiciels que vous utilisez et les paramètres de langue).

Données de navigation et d'utilisation du site Web : nous collectons et stockons automatiquement certaines informations sur vos activités sur notre site Web et nos applications, telles que la date, l'heure et les pages que vous visitez, ainsi que la manière dont vous utilisez nos services et accédez à leur contenu (telles que l'historique de recherche, les données de parcours de clics, les journaux d'accès et d'autres données d'utilisation liées à vos interactions avec notre site Web et nos applications, ainsi que nos e-mails marketing et nos publicités en ligne).

Enregistrement de rediffusion de session : nous collectons des enregistrements de rediffusion de session (tels que les mouvements de la souris, les clics, la saisie et le défilement). Nous utilisons une technologie de relecture de session fournie par des fournisseurs tiers, qui utilise un code logiciel pour enregistrer la manière dont les utilisateurs interagissent avec le service, nous permettant de regarder et d'analyser les reconstructions visuelles de ces sessions utilisateur. Les rediffusions peuvent inclure des clics, des mouvements de souris, des défilements et des frappes au clavier ou des touches effectuées par les utilisateurs au cours de ces sessions.

Historique des achats et des transactions : Si vous passez une commande ou demandez un service, nous collecterons votre historique d'achat et de transaction.

Données d'utilisation Comm100 : Nous utilisons la technologie de chat fournie par des fournisseurs tiers, qui peuvent enregistrer, accéder et utiliser les communications par chat, les informations de page Web auxquelles vous accédez sur notre site Web, votre adresse IP, vos informations géographiques générales (telles que la ville, l'état) et d'autres informations personnelles que vous partagez via le chat en ligne, aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Coordonnées et identifiants de connexion :Lorsque vous enregistrez un compte sur notre site Web et nos applications, nous collectons votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Informations de paiement :Si vous passez une commande ou demandez un service, nous collecterons les informations que vous nous fournissez, telles que vos informations de livraison, de facturation et de paiement (telles que comme les détails de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire), ainsi que les informations fiscales et les informations utilisées pour vérifier votre identité (telles que les informations relatives à votre passeport, à votre carte d'identité ou à votre permis de conduire). Vous pouvez également choisir de stocker des informations de carte de crédit ou d'autres informations de paiement pour faciliter vos futurs achats sur notre site Web et nos applications.

Données de contenu : certains de nos services vous permettent de télécharger et de partager des images, des photos, des logos et d'autres contenus (« Contenu ») pour communiquer avec nous ou d'autres utilisateurs, ou pour personnaliser des produits et services. Le contenu que vous choisissez de télécharger sur notre site Web peut inclure des informations personnelles vous concernant, des conceptions et des produits personnalisés. Nous collectons les informations personnelles que vous utilisez pour personnaliser les produits, telles que le nom de votre entreprise, votre titre de poste, vos photos ou d'autres contenus téléchargés.

Informations de profil : nous pouvons collecter des informations démographiques vous concernant, telles que votre sexe, votre pays, votre langue préférée et d'autres informations sur vos intérêts et préférences, y compris les modèles, conceptions ou fonctionnalités de produit préférés. Si vous utilisez nos services d'inscription et de connexion, nous stockerons le profil que vous créez, y compris votre avatar, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail, etc.

Création, gestion et maintenance de votre compte : maintenir votre compte et faciliter les services intégrés, tels que l'authentification unique ; vous permettre de vous connecter, de parcourir le site Web et d'effectuer des achats ; vérifier l'identité de nos utilisateurs ; vous fournir une assistance technique, y compris, par exemple, la réinitialisation de votre mot de passe.

Fourniture de nos services : vous fournir les expériences, les produits et les services que vous demandez, consultez, avec lesquels vous interagissez ou achetez ; exécuter, gérer et livrer vos commandes ; vous permettre d'accéder à nos services et de les utiliser, y compris le téléchargement et le partage de contenu ; maintenir et gérer nos services.

Support client : fournir un service client mondial et une assurance qualité, y compris l'envoi de messages de service par SMS, chat, e-mail ou téléphone ; partager des données pertinentes avec notre équipe de service client (telles que les identifiants de commande ou les informations de compte) pour nous aider à répondre à vos problèmes et à vos besoins.

Analyse client : Pour mieux comprendre comment vous accédez à nos services et les utilisez ; pour déterminer l'efficacité de nos activités promotionnelles et de nos publicités ; pour effectuer des recherches et des analyses, telles que l'évaluation et l'amélioration de nos services, de l'expérience utilisateur et des opérations commerciales, et pour développer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits ou de nouveaux services.

Communiquer avec vous via différents canaux : Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos commandes, notamment en fournissant un service client pertinent ; pour vous envoyer des mises à jour et des annonces importantes liées à notre site Web, nos produits et nos services ; pour vous inviter à donner votre avis sur nos services et notre équipe de service client.

Promouvoir nos produits et services auprès de vous : Pour soutenir nos activités de marketing et de publicité, notamment en vous envoyant nos offres de produits et nos activités promotionnelles ; pour mesurer, personnaliser et améliorer nos publicités et nos campagnes de marketing ; et pour gérer les promotions auxquelles vous participez. Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des mises à jour marketing, nous utilisons vos informations personnelles pour garantir que les supports marketing correspondent à vos préférences et au contenu qui, selon nous, pourrait vous intéresser.

Personnalisation :Fournir des services, produits et offres complets et personnalisés, y compris la réalisation d'études de marché et/ou de marketing ; personnaliser nos communications avec vous ; personnaliser le contenu que vous voyez afin de fournir des fonctionnalités et des informations qui correspondent à vos intérêts et préférences ; et regrouper les utilisateurs de nos services en fonction des habitudes d'utilisation.

Sécurité :Prévenir et détecter les fraudes, les activités non autorisées, les accès et autres comportements inappropriés ; améliorer la sécurité de nos réseaux et systèmes d'information ; et renforcer nos capacités de sécurité des données et de lutte contre la fraude. À des fins de sécurité, nous pouvons analyser vos interactions avec nos services, les informations personnelles que vous nous fournissez et d'autres contenus, ainsi que les informations obtenues auprès de tiers (comme le verrouillage de comptes volés ou de comptes utilisés pour le spam/la fraude).

Nous fournissons vos informations personnelles à des prestataires de services tiers pour nous aider avec :

1. Exécution ou livraison de vos commandes ; 2. Stockage et protection des données ; 3. Traitement des paiements ; 4. Exploitation de sites Web et de plateformes ; 5. Stockage dans le cloud ; 6. Activités de marketing, d'analyse et de détection des fraudes ; 7. Service client. Ces prestataires de services ne sont autorisés à utiliser vos informations que pour les services spécifiques qu'ils fournissent en notre nom.

Application de la loi ou autres situations

Nous pouvons également partager vos informations personnelles comme l'exige ou le permet la loi, notamment pour faire respecter nos conditions générales ou pour protéger nos droits ou nos biens ou ceux d'autrui. Nous pouvons également être tenus de répondre aux demandes des forces de l'ordre, à condition que ces agences se conforment aux normes d'acquisition d'informations personnelles des lois locales et aux exigences de protection des données.

CustomPens.Com a mis en place des mesures de sécurité pour empêcher l'accès, la divulgation, l'utilisation et la modification non autorisés des informations personnelles. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter, des méthodes de cryptage, un contrôle d'accès, une gestion contrôlée des autorisations des utilisateurs et la restriction de l'accès aux informations personnelles à ceux qui en ont besoin à des fins commerciales liées à CustomPens.Com comme décrit dans ce document. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité pour envisager de nouvelles technologies et méthodes appropriées.

Malgré nos efforts pour utiliser toutes les technologies et méthodes disponibles, CustomPens.Com ne peut garantir la sécurité absolue des informations car il n'existe pas de méthode parfaite pour protéger les informations électroniques en termes de stockage, de transmission et de traitement. Les comptes et les informations des utilisateurs sont protégés par un mot de passe, et les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leurs mots de passe et de leur non-divulgation. Si vous pensez que votre compte a été compromis (par exemple, votre mot de passe a été divulgué) ou si vous soupçonnez que quelqu'un d'autre utilise votre compte, veuillez nous en informer immédiatement.

Un cookie est un petit fichier de données qui comprend souvent un identifiant unique. Lorsque vous visitez certaines pages sur CustomPens.Com, ces identifiants sont stockés sur votre appareil. Les cookies sont très utiles car ils permettent à un site Web de reconnaître l'appareil d'un utilisateur.

Pour vous offrir la meilleure expérience, CustomPens.Com et ses services affiliés personnalisent leurs sites Web et applications pour afficher le contenu le plus pertinent et les offres les plus utiles. Notre site Web et nos applications utilisent des cookies, entre autres, pour vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, mémoriser vos préférences et améliorer généralement votre expérience sur notre site Web et nos logiciels. Ils peuvent également contribuer à garantir que les publicités que vous voyez en ligne sont pertinentes pour vous et vos intérêts. Nous fonctionnons sur une base volontaire. Vous pouvez accepter cette politique de confidentialité ou la désactiver dans votre centre personnel, ou vous pouvez directement contacter notre équipe de service client.

Notre site Web peut fournir des liens vers d'autres sites Web, mais ce n'est que pour la commodité de nos utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables du contenu des autres sites Web et n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages causés à leur contenu, car ce n'est pas notre site Web et cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site Web. Si vous créez un lien vers un site non lié, vous devez respecter la politique de confidentialité de ce site Web.

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse Info@CustomPens.Com. CustomPens.Com répondra dans un délai raisonnable.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en raison des mises à jour et des changements d'informations en cours. Par conséquent, nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette politique de confidentialité pour obtenir les informations les plus récentes. Ces modifications de cette politique de confidentialité seront publiées sur le site Web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.